Nepopunjena garancija

**dusan51** · 1.9.2014., 22:56

U Julu mesecu bio sam turisticki u Rimu i kod zvanicnog distributera,Stroili oro Italian Jeweles,kupio Citizen Nighthawk,naravno kako i sleduje u takvim radnjama platio 298 eura i naravno bez ikakvog pousta, umesto 30k u Bomaru,ali moj cef da kupim sat u Rimu.Podesili mi narukvicu na licu mesta pa je sat odmah stavljen na ruku a kutija i ostalo upakovano u kesu sa masnom,zalepljeno kako samo Italijani znaju to da odrade a pogotovo u takvoj radnji.Problem nastaje kada sam stigao u Bg i otvorio paket;kutija Citizenova i unutra uputstvo i garantna kartica na kojoj je pecat firme i nista vise.Posaljem im mail....posaljite slike sata ,racuna kartice...posaljem...budite strpljivi do kraja Avgusta na odmoru je dobavljac,trudicemo se da nadjemo resenje.Danas stigao mail:ovim vas molimo da na mestu Ref:upisete BJ7010-56E a na mestu DATA ACQUISTA 19/07/2014. sto se tice pomoci u Srbiji mi vas obavestavamo da imate Bomar sevis u Novom Sadu....Da napomenem da sam pre slanja mejla u Italiju pitao Bomar u BG i rekli su mi da ta garancija ne vazi kod nih i da internacionalna izgleda sasvim drugacije.Licno moslim da su u prodavnici u Rimu napravili ozbiljan propust pa i prekrsaj jer su mi prodali sat bez papira.Molio bih za vase misljenje i savet.Hvala i pozdrav od Dusana51

Nepopunjena garancija-20140728_122319.jpg

**RUS** · 1.9.2014., 23:25

Nisam bas neki strucnjak za garancije, posto mi je to jedna od zadnjih stavki kad kupujem sat i ne interesuje me skoro uopste, ali koliko ja vidim i razumem na garanciji pise da vazi 2 godine(verovatno u zemlji kupovine) i 1 godinu internacionalno.

**Neša** · 1.9.2014., 23:46

Ako su ti u Rimu dali fiskalni račun, i ako je kartica popunjena, garancija svakako važi u Italiji. Što se tiče domaćih servisa, znam da za druge proizvode internacionalnu garanciju priznaju na osnovu serijskog broja.

Raspitaj se u udruženju potrošača za svoja prava kod nas, a garancija ti svakako važi u Italiji. Što se tiče Citizena, mislim da ti garancija u praksi neće biti potrebna.

**dusan51** · 2.9.2014., 0:23

Stvar i jeste u tome da kartica nije popunjena pa su mi rekli da upisem Ref i datum i to bi bila garancija za Italiju...koliko ja znam internacionalna ima upisan serijski broj sto ja nemam i u Bomaru su mi rekli da ustvari nemam garanciju ovde.Firma je bas renomirana,mislim da su i najveci u Italiji,nista popust,cena kao preporucena od Citizena kupi ili ostavi.Kad je vec tako, pa sto ja ne bih malo potegao i dobio zadovoljenje za njihov prekrsaj?De facto ja sam iz njihove radnje izasao sa satom i kutijom.
PS na ovoj blanko kartici koju sam dobio mogu da upisem bilo koji Citizen sat!

**vladas** · 2.9.2014., 0:58

Dušane, svetska je praksa da se kartica dobije overena pečatom firme a da vrlo često ne upišu model, datum i serijski broj. Ja konkretno za moje Citizene (Nighthawk, jedan diver a slično je i bilo i za Seiko) nisam nigde imao popunjen serijski broj a par puta su datumi i modeli bili upisani a par puta ne. Sama kartica se menjala a da li će ovlašćeni servis prihvatiti garanciju zavisi (ako su korektni) samo od toga da li je firma koja je sat prodala i čiji se pečat vidi - zvaničan predstavnik Citizena koji ima pravo da prodaje satove sa internacionalnom garancijom.

Dakle - prvo proveri da li su Stroili oro zvanični Citizen prodavci i ako jesu - mislim da je Bomar u obavezi da uvaži internacionalnu garanciju. U slučaju da ti zaista treba reklamacija a Bomar ne uvaži - ostaje ti opcija da pišeš Citizenovoj podršci.

**tolarbo** · 2.9.2014., 3:58

Slazem se sa Vladas-om, apsolutno je tacno sve sto je naveo u predhodnoj poruci!

**dusan51** · 2.9.2014., 14:36

vladas:hvala na iscrpnom i korisnom odgovoru!

Da,Stroili oro je zvanicni Citizen prodavac,tako sam ih i nasao preko interneta pre puita...slucajno ili ne u mailu me za eventualnu servis podrsku upucuju na Bomar u Novom Sadu, iako znaju da sam iz Beograda!?Na kraju vazno mi je da sam uz vasu pomoc,koju sam iskreno i ocekivao,resio dilemu i da je sve ok.Pozdrav

**tiha** · 2.9.2014., 20:15

Velike su sanse da ti garancija nikad nece trebati a, nazalost, ako i zatreba, verovatno ovlasceni servis nece znati da resi problem. Bilo je vec nekoliko negativnih iskustava sa ovlascenim servisima na forumu.