Spala 'gumica' sa krunice (Tissot PRC 200)

[Boris Lozac]

Pozdrav, imam problem sa satom, odnosno krunicom. Vracao sam vreme unazad jedan sat, problem je nastao kada sam hteo da zavrnem krunicu ponovo, vrtela se u mestu, dakle ne zaustavi se i ne otezava mi vrtenje, posle sam ponovo odvrnuo unazad, i primetio sam neku gumicu da viri, vidi se na slici otprilike kako izgleda, pokusavajuci da ga zavrnem, ta gumica je spala, sada mi je krunica skoro u onom polozaju kada namestam vreme, dakle malo izvucena i ne mogu nista vise da radim, vrti se u mestu, ne ide unutra, ne ide spolja. Sat radi najnormalnije, ali ne mogu vise ni da pomeram vreme ni kalendar. Nisam pokusavao nista grublje, rekoh da pitam za savet i pomoc sta dalje.. da li nositi u servis, moze li se ovo popraviti, hoce li mi praviti neki problem u servisu i slicno.. Sat je kupljen pre par meseci..

 

[HADzI DALIBOR]

Odnesi u servis....ne bi trebalo da je problem za popraviti!

 

[dragon]

Koliko ja znam, ti si taj sat kupio ovde u Srbiji?!
Kao što ti je Dalibor napisao, nosi u ovlašćeni servis obzirom da ti je sat pod garancijom. Ne bi trebali tj. ne bi smeli da ti prave problem jer je vrlo verovatno gumica već bila defektna.

Pozdrav

 

[Boris Lozac]

Da, kod nas sam uzeo, a servis i garancija se vode na Identico. Ono sto mi nije jasno je da je to tako pipavo uradjeno i da ja mogu tako lako da to 'pokvarim'?

 

[Boris Lozac]

Samo da javim da sam konacno odneo sat u servis zbog ovoga, popravka je kostala 3.000 jer je otisla krunica skroz, pitao sam da li to mozda spada u garanciju i dobio sam samo tiho odmahivanje glavom..

 

[milan zmaj]

Borise izivni sto ovako ja...ali kako te nije zanimalo da ih pitas sta spada pod garancijom? Eta? Sta?

 

[Boris Lozac]

Nesto nisam bio u raspolozenju za raspravu i zurio sam, a u principu i jeste moja greska, to kao da donesem polomljen monitor u servis i trazim da ga poprave za dzabe

 

[d1d]

Gresis!
Ti nisi imao direktan kontakt sa gumicom, tako da nisi ni mogao da je pokidas. Gumica ti je pukla u manipulisanju sa kljucem, sto spada pod normalnu aktivnost, a pucanje gumice je posledica loseg kvaliteta. To spada pod garanciju.
Ja bih se zalio i trazio novac nazad, a tu je i trzisna inspekcija.
Dok se budu ovakve stvari desavale nista od postovanja kupca i njegovog novca u Srbiji :angry:

 

[Boris Lozac]

Ali da li je moguce da Identicov servis, zvanicni distributeri Tissot-a, mogu tako da se 'ciganisu'? Nisam hteo da pitam dalje jer stvarno jeste moja greska bila, verovatno sam bio pregrub sa mehanizmom koji je jako osetljiv. Hoces da kazes da bi u nekoj drugoj zemlji ovo popravili besplatno?

 

[watchmag01]

Ovako sa slike je teško reći ali oštećenje koje si ti mogao napraviti na gumici je namakanje u nekoj agesivnoj tekućini koja bi mogla nagristi gumicu ili moru čiji kristali soli se mogu podvuć pod gumicu i prouzročit pucanje prilikom nepažljivog izvlačenja krunice. Savijena krunica također može uzrokovat pucanje gumice.Sve drugo je najvjerojatnije greška u kvaliteti ili postavljanju gumice u tvornici.Trebao si zatražiti da ti objasne na koji se način to moglo dogoditi odnosno po njihovom mišljenju kaj si ti krivo uradio prilikom namještanja vremena.Sad ćeš dosta teško naknadno bilo što uspjeti povodom garancije.
P.S. potraži si negde tehnički crtež krunice da vidiš kako izgleda i funkcionira .
evo nešto za prvu ruku
Divers Watches - Water Resistance - Maintenence ...and worry

 

[d1d]

Borise, objasnio sam ti zasto nije tvoja greska, nisi kidao gumucu nego si manipulisao sa kljucem.
U svakoj normalnoj zemlji i kod svakog normalnog distributera to spada pod garanciju.
A tog, kako ga nazivas "ciganisanja", ce biti sve dok se ti i ostali koji su imali probleme i slicna iskustva ne zalite onima (trzisnoj inspekciji) ciji je posao da dovedu u red distributere, uvoznike, zastupnike, predstavnike..... i ostale "...ike".
:damnmate:

 

[dragon]

Evo vam izvod iz garantnog lista kod dva naša distributera...

Garancija se odnosi iskljucivo na mehanizam sata, na njegov ispravan rad i obuhvata besplatno otklanjanje eventualnih fabrickih nedostataka ili grešaka nastalih prilikom montaže sata.

Garancija važi samo ako je ispravno popunjena - datum, pecat i potpis prodavca.

Svi kvarovi nastali padom, nepravilnim rukovanjem, lomom delova, kvašenjem vodom ili na drugi nacin izazvanim prodorom vode u mehanizam, nisu obuhvaceni garancijom.

Proizvođač ne daje garanciju na kaiš ili narukvicu sata, kucište sata kao i na spoljne delove sata koji su podložni habanju tokom nošenja.

Ova garancija obuhvata sledeće komponente: mehanizam, kazaljke, brojčanik i bateriju.
Garancija ne obuhvata: Kućište sata kao i sve ukrase na njemu (cirkoni, itd.), ključ, krunicu, dugmiće, staklo, kaiš ili narukvicu i sve štete nastale zbog nemara, nepridržavanja uputstva o vodootpornosti, kao i trošenje nastalo tokom vremena usled uobičajenog korišćenja.

Verujem da je i kod ostalih distributera i prodavaca slična priča, pogotovo ako pričamo o nižem i srednjem segmentu. Dakle, problem koji je imao Boris Lozac može da se svrsta pod onaj deo koji podrazumeva habanje tj. trošenje delova usled nošenja i korišćenja i samim tim garancija mu nije priznata.

Zato lično smatram da ni ne treba previše da se pecate na garanciju koju vam nude prodavci/distributeri jer jednostavno za njom nećete imati potrebe ukoliko je mehanizam ispravan ili istu u 99.99% slučajeva nećete moći ostvariti obzirom da će se gotovo sigurno većina kvarova svesti pod ono "garancija ne obuhvata". Ukoliko se pak dogodi da treba da se servisira sat, u 99.99% slučajeva jeftinije a podjednako kvalitetno ćete proći ako sat odnesete na servis kod lokalnog časovničara a ne kod distributera.

 

[d1d]

^
Ovi izvodi iz garancija su ne prihvatljivi u EU. Ove garancije je verovatno napisao distributer, sto je neprihvatljivo. Drugim recima, ne postoji garancija tog i tog distributera, vec samo garancija proizvodjaca. Distributer ima obavezu ne da smislja svoje garantne uslove vec da prevede, u bukvalnom i ne izmenjenom prevodu proizvodjacku garanciju.
U proizvodjackim garancijama nekoliko mojih satova pise da se garancija ne odnosi samo na staklo, narukvicu i naravno, spoljna mehanicka ostecenja prouzrokovana udarom.

 

[dragon]

Eeee... ja nisam ušao u priču da li su garantni uslovi kod domaćih distributera prihvatljivi ili ne niti da li su ih sami smišljali ili ne, već sam hteo da skrenem pažnju na to koji je (pretpostavljam) razlog zbog čega reklamacija člana Boris Lozac nije uvažena od strane distributera.

Na kraju krajeva, mi ni nismo u EU tako da je ovo očigledno prihvatljivo. :laugh:

 

[vlajo]

Nešto nisam siguran da je ovakvom garancijom poštovan zakon o zaštiti potrošača. Mislim da sama garancija ne može da se prekraja kako ko hoće, već je to definisano. Problem je što većina potrošača nije upućeno. Inače neverovatno loš kvalitet...pretpostavljam da velike kompanije testiraju proizvode.